Sunday, June 17, 2007
For en måned siden bestilte jeg en Roomba (robotstøvsuger) hos Sug.dk. Den kom et par dage efter, men den var desværre defekt. Jeg aftalte med dem, at jeg returnerede den, og så ville de sende en ny. De modtog den et par dage efter, og ... der skete ingenting. En uge efter rykkede jeg. Ingenting. To uger efter rykkede jeg. Tre uger efter rykkede jeg. Ingenting. Fire uger efter rykkede jeg. De havde altid telefonsvarer på, så jeg kunne slet ikke komme i kontakt med dem.
Til sidst lavede jeg en aftale med min bankrådgiver om at komme ned i banken og udfylde en erklæring om uberettiget træk fra min konto - handlen var jo ikke afsluttet tilfredsstillende inden for rimelig tid. Jeg skrev så en mail til Sug.dk, at nu ville jeg tage i banken i morgen og udfylde den erklæring, men at vi også kunne ophæve handlen, mod at jeg fik alle penge inkl. porto tilbage, og så fik de mit kontonummer. En halv time senere kom der en mail om, at pengene var på - og pengene kom skam også. Men hvad i alverden ligner det at beholde mine penge og spilde min tid på den måde uden en eneste forklaring? Og Sug.dk er de samme som Guleroden.dk, så man skulle da tro, at de forstod sig bare lidt på seriøsitet. Da jeg fortalte historien til en, jeg kender, kunne hun fortælle endnu værre historier om samme firma.
Nå, men så bestilte jeg en Roomba fra http://www.stoevsuger-shop.dk/, og den kom to dage efter, og den virker.
Next entry: Som forælder vil man jo gerne ...
Previous entry: Bagemaskine II
-
Det er lige præcis den slags dårlig service der skal formidles til så mange som muligt.
De har garanteret kun haft en defekt på lager, som de så har sendt dig, indtil de kunne nå at skaffe en ny.
Men hvorfor så ikke sende den nye…?
Morfar on 06/18 at 08:06 AM -
Nej, jeg tror nu ikke, at de på forhånd viste, at den var defekt - den var pænt pakket ind og så ud til at være fabriksindpakket. Og det koster jo også dem penge at skulle have noget retur til reperation eller ombytning, for det skal jo ske uden omkostninger for køber, så det er jo 140,- i porto for dem.
Men ja, jeg mener også, at den slags skal fortælles. Men til gengæld fortæller jeg også, når jeg har fået GOD service et eller andet sted.
Anne on 06/18 at 09:11 AM -
Godt det endte med at du fik en fungerende.. Anne, nu er du jo nørd, så hvad med at få den støvsuger hacket en af dagene ? http://hackingroomba.com/ - er blot een af mulighederne, men der er rigtig mange ting at finde om emnet derude…
Claus on 06/18 at 04:38 PM -
Orv manner! En BOG om at hacke en Roomba. I’m impressed. Tak for linket.
Anne on 06/18 at 04:57 PM -
Var så lidt… Min egen er desværre en lidt for gammel model.
Claus on 06/18 at 07:03 PM -
Sådan en Roomba, hvor store ting kan den møffe i sig?
Vi har nemlig kaniner, der fræser rundt i stuen, og selvom jeg nok tror, at de nok skal flytte sig, når Roombaen kommer, så har vi konstant hø på gulvet, og det ville være skønt, hvis det kunne blive fjernet af sig selv…
Laerke on 06/21 at 10:21 AM -
Hm, tjah, jeg har ikke mulighed for selv at teste det, men den kan samle fuglefrø op, og den samler ting op i det meste af sin bredde midt på, så jeg vil da bestemt tro, at den kan tage hø.
Anne on 06/21 at 01:05 PM -
Se, det lyder interessant!
Ku’ være man skulle kigge nærmere på sådan en.
Laerke on 06/21 at 01:11 PM
